Política de devoluciones y reembolsos

Estamos seguros de que quedará encantado con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolverlo. Nuestro objetivo es simplificar al máximo el proceso. Estas condiciones no afectan a sus derechos legales.

Tenga en cuenta que Sunglasses2U no acepta devoluciones en persona. Todas las devoluciones deben enviarse por correo postal. Esto garantiza que nuestro equipo de devoluciones las rastree, procese y gestione de forma eficiente. Siga las instrucciones de nuestra Política de Devoluciones para devolvernos su artículo. Sunglasses2U opera exclusivamente en línea y nuestros almacenes no están abiertos a los clientes.

Bienes no deseados

Condiciones para devoluciones internacionales

Asegúrese de que el paquete esté claramente marcado como DEVOLUCIÓN. Le recomendamos que lo marque tanto en inglés como en el idioma de su país, ya que el paquete podría generar menos cargos. Actualizaremos esta sección en cuanto se produzcan cambios.

Condiciones generales

Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolverlo. Le ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para que nos envíe el/los producto(s) adquirido(s).

Si el/los producto(s) se han manipulado con el debido cuidado, se encuentran en el mismo estado en que se recibieron y no se han usado, pueden ser devueltos. Si el embalaje falta o está dañado, se aplicará un cargo mínimo de 9,99 £ para cubrir los gastos. Cualquier daño adicional se evaluará caso por caso y podrían aplicarse cargos adicionales.

Tenga en cuenta que deberá cubrir los gastos de envío de cualquier devolución de producto no deseado. Cobramos una tarifa de 7,99 £ para todas las devoluciones en el Reino Unido. Solo podemos cubrir los gastos de envío de las devoluciones cuando los productos estén defectuosos o se hayan enviado incorrectamente.

Pasos para devolver productos no deseados

1. Por favor, póngase en contacto con nosotros para informarnos de su deseo de devolver el(los) producto(s).

   Nota: Por favor, infórmenos lo antes posible si desea devolver un artículo. Tiene 30 días a partir de la fecha de compra para devolverlo.

2. Envíe su producto a la dirección de devolución.

   IMPORTANTE: Debe cubrir los gastos de envío de la devolución de un artículo no deseado. Conserve el comprobante de envío hasta que confirmemos la recepción de la mercancía.

3. Una vez que recibamos su pedido, le reembolsaremos el coste total del/de los artículo(s), pero descontaremos 7,99 £ para devoluciones en el Reino Unido. Recibirá el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de devolución del/de los producto(s).

Tenga en cuenta:

• Nos reservamos el derecho de devolverle cualquier producto que nos sea enviado sin previo aviso o que esté fuera del período de devolución de 30 días.
• 30 días a partir de la fecha en que se realiza el pedido.
• Si se realizan ajustes, por ejemplo, reemplazos de lentes, para personalizar su(s) producto(s), NO podrá devolver el artículo si no es el adecuado. Esto se debe a que se ha creado un artículo a medida por o para usted y ya no puede venderse como nuevo. Si el artículo presenta defectos y se han realizado ajustes, cada caso se analizará individualmente antes de ofrecerle un reembolso o cambio.
• Le reembolsaremos el pago total, menos cualquier cargo, lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibamos el(los) producto(s) en nuestro almacén.

Por favor devuelva sus artículos aquí:

Productos incorrectos o defectuosos

Inspeccionamos minuciosamente los productos para detectar defectos antes de enviarlos; sin embargo, ocasionalmente pueden dañarse durante el transporte. Al recibirlos, inspeccione el/los producto(s) y notifíquenos de inmediato cualquier insatisfacción con su pedido. Puede usar el formulario de la página de contacto para informarnos.

Para devolver su producto en el Reino Unido y la mayoría de los países de la UE, puede imprimir una etiqueta prepaga que le proporcionaremos.

Si no utiliza una etiqueta prepagada, le reembolsaremos el franqueo al recibir el artículo. El importe máximo que podemos reembolsar es el siguiente:

• Devoluciones desde el Reino Unido: máximo £7,50
• Devoluciones desde la UE: máximo £20
• Devoluciones del resto del mundo: máximo £25

Tenga en cuenta que reembolsaremos el equivalente en GBP y que los tipos de cambio están fuera de nuestro control.

Una vez que recibamos la notificación de su deseo de devolver su(s) producto(s), le solicitamos que nos los envíe con el porte pagado y seguro por el precio total de compra. No nos responsabilizamos de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

Dirección de devolución

Por favor, devuelva cualquier producto no deseado, incorrecto o defectuoso aquí: